Rückerstattungsrichtlinien der Wemarto GmbH

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Wemarto GmbH
Schöne Aussicht 45
61206 Wöllstadt
Deutschland
Kontakt: info@wemarto.de

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1. Allgemeine Hinweise

Diese Rückerstattungsrichtlinien gelten für alle Bestellungen, die über unseren Onlineshop abgewickelt werden.
Rückerstattungen erfolgen stets über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern technisch möglich.

2. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag des Warenerhalts.

2.1 Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung ist möglich, wenn:

• der Widerruf innerhalb der 14-Tage-Frist erklärt wurde

• die Ware unbeschädigt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet wird

• die Ware keiner Ausschlusskategorie unterliegt (siehe Punkt 6)

Bitte beachten Sie:
Für Wertverluste, die auf eine Prüfung über die übliche Funktionsprüfung hinausgehen, kann ein Wertersatz verlangt werden.

3. Rücksendekosten

• Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

• Ausnahmen: Bei defekter Ware oder Falschlieferung übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten.

• Unfrei versendete Pakete können wir nicht annehmen.

4. Ablauf der Rückerstattung

4.1 Rücksendeprozess

1. Kontaktaufnahme über info@wemarto.de zwecks Anmeldung der Rücksendung

2. Erhalt der Rücksendeinformationen und -adresse

3. Rücksendung der Ware in Originalverpackung

4. Prüfung der zurückgesendeten Ware in unserem Lager

5. Entscheidung über Rückerstattung bzw. mögliche Abzüge bei Wertminderung

4.2 Rückerstattungsdauer

Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 7–14 Werktagen, nachdem die Ware bei uns eingegangen ist.
Bei Speditionsware kann sich die Bearbeitung leicht verzögern.

5. Rückerstattung defekter oder falsch gelieferter Ware

Sollte ein Artikel:

• beschädigt,

• fehlerhaft oder

• falsch geliefert worden sein,

bitten wir um sofortige Kontaktaufnahme mit Fotos der Schäden oder Falschlieferung.
In diesen Fällen übernehmen wir alle Rücksendekosten und veranlassen entweder Ersatz oder Rückerstattung.

6. Ausschluss vom Widerruf

Ein Widerruf ist ausgeschlossen bei:

• Sonderanfertigungen oder individuell nach Kundenvorgaben hergestellten Produkten

• Artikeln, die nicht mehr in ihren ursprünglichen Zustand zurückversetzt werden können

• Produkten ohne Originalverpackung

Diese Waren sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen.

7. Zustand der Rücksendung

Für eine vollständige Rückerstattung muss die Ware:

• in Originalverpackung,

• vollständig,

• unbenutzt und

• ohne Gebrauchsspuren

zurückgeschickt werden.

Beschädigte, verschmutzte oder unvollständig zurückgesendete Produkte können zu Abzügen oder zur Ablehnung der Rückerstattung führen.

8. Kontakt für Rücksendungen

Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder defekter Ware erreichen Sie uns unter:
📧 info@wemarto.de